Deichmann Mağazasındaki Fila Çocuk Ayakkabısında Üretim Hatası Reddedildi, İade Bekleniyor

Batman merkez AVM’de bulunan Deichmann mağazasından Fila marka, 30 numara çocuk ayakkabısını yaklaşık 2–3 ay önce satın aldık. Kızım ayakkabıyı giymeye başladıktan sonra iç kısmında, özellikle ayak başparmağı ve ortanca parmak hizasındaki dikiş birleşim yerlerinin parmaklarına battığını ve canını acıttığını fark ettik. Elimizi iç kısma soktuğumuzda dikişin gerçekten batacak kadar sert olduğunu hissettik. Ürün bu nedenle rahatlıkla kullanılamıyor.

Ayakkabı toplamda sadece 2–3 kez giyilebildi, kızım sürekli ağrıdığı için tekrar giymek istemedi. Bunun üzerine ürünü 03.10.2023 tarihinde incelemeye verdik ve elime ulaşan inceleme / tadilat fişinde 024538 seri numarası yer alıyor. Ancak 11’inde gelen dönüşte, açıkça üretim kaynaklı bir problem olmasına rağmen “üretim hatası yok” denilerek talebimiz reddedildi ve ürün aynen geri gönderildi.

Çocuğumun sağlığını olumsuz etkileyen, çok az kullanılan bu ayakkabıda oluşan sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve ürünün arkasında durulmamasını kabul etmiyorum. Ürün bedelinin derhal iadesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.