Deichmann Çocuk Ayakkabısında Ön Açılma: Üretim Hatası Olmadığı Söylenmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

2 Ocak’ta Neomarin Pendik Deichmann mağazasından kızım için Fila marka mor çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı sadece okul için giyildi ve yaklaşık bir hafta içinde ön kısmında açılma oldu. Bir çocuğun bir haftalık normal kullanımında ayakkabının bu şekilde açılması hem güven sarsıcı hem de ürün kalitesinin sorgulanmasına neden oldu.

Ürünü yaklaşık 15’inde mağazaya geri götürdük ve incelemeye alındığı söylendi. Bir süre sonra tarafıma üretimle ilgili herhangi bir hata bulunmadığı, yani sorun olmadığı bildirildi. Bir haftada önü açılan bir ayakkabıda üretim hatası olmadığı söylenmesi ve 2.000 TL ödediğim ürünün adeta çöpe gitmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu durum benim için ilk değil, daha önce yine okul başlangıcında aldığım başka bir ayakkabıda da ilk günlerde ön kısımda açılma yaşamıştık. O zaman kendim müdahale ettiğim için ürünü mağazaya götürme şansım kalmamıştı. Aynı sorunla ikinci kez karşılaşmak Deichmann ve satılan ürünler konusunda bende ciddi bir olumsuz düşünce oluşturdu.

Kartla yaptığım ödemeye ait banka hareketi elimde mevcut. Para iadesi olmasa bile, en azından ayıbı kısa sürede ortaya çıkan bu ürün için farklı bir modelle değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.