FILA Ayağımı Kanattı: Erzincan Deichmann Mağazasında İade Ve Değişim İsteği

20 Aralık’ta Erzincan Deichmann mağazasından aldığım Fila marka spor ayakkabıyı ilk giydiğimde ayağımı kanatacak derecede vurdu. Ürünün satılabilirliğine zarar verecek hiçbir deformasyon olmamasına rağmen yaşadığım bu sorun nedeniyle ayakkabıyı mağazaya götürerek iade talebinde bulundum.

Mağaza, iade talebimi direkt olarak kabul etmek yerine ürünü incelemeye göndereceklerini ve sonuçtan beni haberdar edeceklerini söyledi. Uzun süre geri dönüş yapılmayınca ben arayıp durumu sordum, firmanın inceleme sonucunun olumsuz olduğu, ayakkabıyı mağazadan teslim almam gerektiği söylendi. Ancak bu süreçte ürünün gerçekten incelemeye gönderilip gönderilmediğinden bile emin değilim.

Tek sefer giydiğim ve ayağımı kanatacak kadar rahatsızlık veren bu ayakkabı için, Erzincan Deichmann mağazası üzerinden Fila’nın mağduriyetimi dikkate alarak farklı bir ürünle değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.