Fil Spor'dan Değişim Talebime Cevap Gelmedi

16 Mart tarihinde Fil Spor’dan Adidas Spezial model bir ayakkabı satın aldım. Üründe yaşadığım problem nedeniyle değişim talebiyle 27 Mart tarihinde Manisa/Akhisar’dan Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Aynı ürünün sadece farklı numarasıyla değişimini istedim ve sipariş numaram 72517332’dir.

Ayakkabıyı gönderdikten sonra süreci öğrenmek için WhatsApp üzerinden Fil Spor’la defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün akıbeti, değişim işleminin durumu ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Gönderdiğim ürünün en kısa sürede incelenerek talep ettiğim şekilde, aynı Adidas Spezial modelin farklı numarasıyla değişiminin yapılmasını ve süreçle ilgili bana açık bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.