to read complaints and reviews, or file yours.Fika City & SPA Otel Araç Anahtarının Kaybedilmesi
28 Temmuz gecesi saat 23.00–24.00 sularında Fika City SPA Otel Konya/Ereğli’de konakladık ve araç anahtarımızı otel lobisinde görevli personele teslim ettik. 29 Temmuz sabahı saat 08.00–09.00 arasında çıkış yapıp trenimize yetişmek için aracı almak istediğimizde, anahtarımızın kaybolduğu söylendi ve uzun süre bekletildik.
Görevlinin anahtarı yanında götürdüğü ve bu nedenle ortada bulunamadığı söylendi. Bu süreçte hem trenimize yetişememe riski yaşadık hem de eşim işine geç kalma tehlikesiyle karşı karşıya kaldı. Yaşanan yoğun stres, zaman kaybı ve otel çalışanlarının bu süreçte sergilediği ciddiyetsiz tavır nedeniyle büyük bir mağduriyet hissettik.
Otelin misafirlerin emanet ettiği araç anahtarlarına bu kadar özensiz davranması ve yaşanan aksaklık karşısında süreci profesyonelce yönetememesi nedeniyle Fika City SPA Otel Konya/Ereğli’den şikayetçiyim. Benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu olayı ciddiye almalarını istiyorum.
28 Temmuz gecesi Fika City SPA Otel Konya/Ereğli’de aracımın anahtarını lobideki personele teslim ettim. Ertesi sabah anahtarın kaybolduğunu ve uzun süre bekletildiğimizi öğrendim, özür de dile getirilmedi. Bu durum nedeniyle trenime yetişemedim, eşimin işine geç kalma riski yaşadık ve yoğun stres yaşadık. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve işletmenin tutumu ilgisiz ve müşteri memnuniyetini umursamayan bir şekilde değerlendiriyorum.
