Fi Club Şubesinin Uzun Süreli Kapalı Olması Nedeniyle 30 Masaj Hakkı Kullanılamıyor, Güven Sarsıldı

İstanbul Sancaktepe’de bulunan Fi Club’tan daha önce aldığım paketimden kalan 5 masaj hakkım vardı, ayrıca üzerine 20 masaj içeren yeni bir paket satın aldım ve 5 masajı da hediye ettiler. Toplamda 30 masaj hakkım olmasına rağmen, 2025 Temmuz ayından beri şube kapalı olduğu için bu hizmetlerden hiç faydalanamıyorum.

Paket satılırken masaj haklarımızın Fi Club’ın diğer şubelerinde de geçerli olduğu özellikle belirtildi. Ancak şube tadilata girip kapandıktan sonra diğer şubelere gittiğimizde bu bilgiyi kabul etmediler ve haklarımızı kullanmamıza izin vermediler. Tadilatın en fazla 3 ay süreceği söylenmişti, buna güvenerek bekledik, fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ açılmadı.

Telefonla aradığımda da yalnızca tadilatın devam ettiği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimizi iletebileceğimiz, muhatap alabileceğimiz net bir yetkili bulamadık. Tryp By Wyndham Otel ve Fi Club Wellness gibi bilindik isimlere güvenerek toplu alım yapmamıza rağmen şu anda ne masaj haklarımızı kullanabiliyoruz ne de karşımızda sorumluluk alan biri var. Açıkçası bu süreç güvenimizi ciddi şekilde zedeledi.

Fi Club ve ilgili otel yönetiminden, kullanamadığım toplam 30 masaj hakkım için ya diğer şubelerde geçerli olacak şekilde derhal çözüm üretilmesini ya da ücret iadesi veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca başka insanların da aynı şekilde mağdur olmaması için bu durumun bir an önce açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.