to read complaints and reviews, or file yours.Figensoft Kuveyt Türk Kredi Kartıma Ait İzinsiz 98.790 TL İşlemler İçin İade ve Soruşturma Talebi
Kuveyt Türk kredi kartıma ait bilgilerim kullanılarak, bilgim ve onayım dışında Figen Soft Yazılım Evi Girne adına toplam 98.790 TL tutarında iki adet işlem yapılmıştır. Bu harcamalara ilişkin herhangi bir alışverişim veya onayım bulunmamaktadır.
İşlemleri telefonuma gelen alışveriş mesajı ile fark eder etmez hemen bankamı arayarak kartımı kapattırdım, ancak sonrasında işlemlerin gerçekleştirildiğini gördüm. Figen Soft Yazılım Evi’ne ulaşmak için telefon numarasını aradım fakat herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadım; bu nedenle firmayla doğrudan görüşme sağlayamadım.
Figen Soft Yazılım Evi üzerinden gerçekleştirilen bu izinsiz işlemlere ait ürünlerin iptal edilmesini ve tarafıma toplam 98.790 TL tutarındaki bedelin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin nasıl ve ne şekilde gerçekleştirildiğinin araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk kredi kartımdan 26.02.2016 tarihinde “Figen Soft Yazılım Evi Girne” adına sanal pos üzerinden 98.790 TL tutarında, bana ait olmayan bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim, kart ve kişisel bilgilerim dolandırıcılık yöntemiyle izinsiz olarak kullanılmıştır.
Durumu fark eder etmez Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak işlemi bildirdim ve itirazda bulundum; ancak buna rağmen söz konusu tutarın iptali ve iadesi gerçekleştirilmedi. Hem bankanın hem de Figen Soft Yazılım Evi Girne’nin bu izinsiz ve sahte işlemi reddetmesini ve kartımdan çekilen 98.790 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak sorumlular hakkında da işlem başlatılmasını istiyorum.
Benim şikayetimi dikkate alınarak çözüm buldular. İsmail bey ve Müge hanıma çok teşekkür ederim
