Fide Kemik Suyunda Sorun Yaşadım

Uzun süredir Fide markasının kavanoz içinde satılan ılıklı kemik suyunu düzenli olarak, ayda ortalama 15–20 adet olacak şekilde tüketiyorum. Ancak yaklaşık 3 gün önce içtiğim kavanozlardan birinde ciddi bir sorun yaşadım. Kavanozu açtığımda küfe benzer çok kötü bir koku ve tat vardı, ürün bariz şekilde bozuktu ve içilecek gibi değildi. Bunu tükettikten sonra boğazımda ağrı başladı ve 3 gündür hastayım, bu durumun tükettiğim bozuk ürün nedeniyle olduğunu düşünüyorum.

Yıllardır aldığım bir ürünün bu halde çıkması beni hem sağlık açısından hem de güven açısından çok rahatsız etti. Ürünün fiyatı da 36 TL iken 56 TL’ye yükselmiş durumda; fiyata zam yapılırken kalite kontrolün bu kadar ihmal edilmesi kabul edilemez. Marketin herhangi bir suçu olduğunu düşünmüyorum, bu nedenle muhatap olarak doğrudan Fide’den açıklama ve çözüm bekliyorum.

Bozuk çıkan kavanoz için ürünün aynısından tarafıma evime gönderilmesini, yaşadığım sağlık problemi nedeniyle tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum. Gerekirse bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek isterim. Sağlık riski taşıyan bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.