Bozuk Kemik Suyu Nedeniyle Sağlık Problemi Ve Güven Kaybı

Uzun süredir Fide Konserve markasının kavanoz içinde satılan ılıklı kemik suyunu düzenli olarak, ayda ortalama 15–20 adet olacak şekilde tüketiyorum. Ancak yaklaşık 3 gün önce içtiğim kavanozlardan birinde ciddi bir sorun yaşadım. Kavanozu açtığım anda küfe benzer, çok kötü bir koku ve tatla karşılaştım; ürün bariz şekilde bozuktu ve kesinlikle içilecek gibi değildi. Buna rağmen bir miktar tükettikten kısa süre sonra boğazımda ağrı başladı ve 3 gündür hastayım. Bu durumun, tükettiğim bozuk ürün nedeniyle olduğunu düşünüyorum.

Yıllardır aldığım ve güvendiğim bir ürünün bu şekilde bozuk çıkması, hem sağlık açısından hem de markaya duyduğum güven açısından beni son derece rahatsız etti. Ürünün fiyatı 36 TL iken 56 TL’ye yükselmiş durumda ve böylesine ciddi bir fiyat artışı yapılırken kalite kontrol süreçlerinin bu kadar ihmal edilmesini kabul edemiyorum. Ürünü aldığım marketin herhangi bir suçu olduğunu düşünmüyorum; bu nedenle muhatap olarak doğrudan Fide markasından açıklama ve çözüm bekliyorum.

Bozuk çıkan kavanoz için, aynı ürünün yenisinin adresime ücretsiz şekilde gönderilmesini; yaşadığım sağlık problemi ile ilgili olarak tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bu durum nedeniyle markanın benden özür dilemesini talep ediyorum. Gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek isterim. Sağlık riski taşıyan bu olayın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin ve önlemlerin alınmasını bekliyorum.