to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Eksik Ürünler İçin Hızlı Telafi Talebi
Fidan İstanbul’dan toplam 13 adet ürün siparişi verdim. Siparişim Balıkesir Erdek’e teslim edildiğinde ürünlerden biri, söğüt ağacı, ortadan kırılmış halde geldi. Bir diğer ürün ise toprağı tamamen dökülmüş, kökü açıkta kalmıştı ve kısa süre içinde yaşamadı. Ayrıca firma hediye olarak hosta göndereceklerini belirtmesine rağmen bu ürün de hiç teslim edilmedi.
Teslimat anında kırık ve sorunlu ürünleri fotoğraflayıp firmayı aradım. Bana telafi edeceklerini, ürünleri yeniden göndereceklerini söylediler. Ancak 29.03.2026 tarihinden bu yana eksik ve sorunlu ürünlerim gönderilmedi. Alım sırasında çok hızlı dönüş sağlayan firma, eksikliklerin giderilmesini talep ettiğinizde ulaşılması zor bir firmaya dönüşüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4 kez görüştüm, son olarak 16 Nisan 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden yazıştık. “Bugün ürünlerinizi hazırlıyorduk, merak etmeyin, hızlıca elinize ulaştıracağız” şeklinde dönüş yapmalarına rağmen hâlâ herhangi bir ürün gönderilmedi. F11085 numaralı siparişime ait faturam da tarafıma iletildi ancak verilen sözler yerine getirilmedi.
Kırık gelen söğüt ve yaşamayan ürün ile hiç gönderilmeyen hostanın tarafıma eksiksiz ve sağlıklı şekilde gönderilmesini istiyorum. Eğer stoklarında bu ürünler yoksa ilgili ürünlerin ücretlerinin iadesini talep ediyorum.
Siparişimi teslim aldığımda bir ürün kırılmış, bir diğeri kökü açık ve ölürken, bir diğer hediye ürün hiç gelmedi. Firmayı aradım, telafi sözü aldım ancak 29.03.2026'dan beri hiçbir ürün gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle dört kez görüştüm, en son 16 Nisan 2026'da WhatsApp'tan "Ürünler hazırlanıyor" yanıtı aldım ama hâlâ bir şey gelmedi. Bu durumdan dolayı hayal kırıklığı ve utanç yaşıyorum.
