Kaliteli Reklamların Aksine Bakımsız Kayısı Fidanı Gönderildi

Fidan İstanbul’un sürekli karşıma çıkan reklamlarında kaliteli, bakımlı fidanlar ve özel kutularda gönderim vaadi bulunmasına rağmen, 9 Şubat tarihli son alışverişimde bu vaatlerin hiçbirine uyulmadığını gördüm. Sipariş verdiğim kayısı fidanı elime ulaştığında kolisi yırtık durumdaydı, fidan genel olarak bakımsız görünüyordu, budaması zamanında yapılmamıştı ve dallarından biri tamamen kurumuştu.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlattım ve görseller ilettim, ancak hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler. Sadece "Fidanlar Fidan İstanbul güvencesindedir" şeklinde genel bir cevap gönderdiler, sorunuma özel bir çözüm üretmediler. Reklamlarda gösterilen kaliteli ve özenli hizmet ile bana gönderilen ürün arasında ciddi bir fark olduğunu düşünüyorum ve bu durum firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu alışveriş için banka kartımla toplam 1.448 TL ödeme yaptım. Gönderdikleri kurumuş ve bakımsız kayısı fidanının, verdikleri sözlere uygun, sağlıklı ve bakımlı bir fidan ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.