Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Fahiş Ücret Talepleri Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Fiber Jet üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Altyapı yenilenmesi bahanesiyle hattımın kesileceği, mevcut modemimin çalışmayacağı ve yeni bir modem almam gerektiği tarafıma bildirildi. Ayrıca, yeni modem için 4.450 TL peşin ödeme isteniyor ve yıllık abonelik ücreti olarak da aylık 190.000 TL gibi fahiş bir rakam talep ediliyor. Ödeme yapılmazsa veya modemi almazsam 3.500 TL cezai işlem uygulanacağı söyleniyor.

Başvuru sırasında firmanın Superonline ve Türk Telekom altyapısı kullandığı belirtilmişti. Defalarca sormama rağmen Fiber Jet olduğu bilgisi verilmedi, bunu ancak daha sonra gelen bir mesajda fark ettim. Şu anda internet hizmetim kesilmedi, ancak bu tür yanıltıcı ve baskıcı uygulamalar nedeniyle kesinlikle aboneliğimi ve sözleşmemi iptal etmek istiyorum. Hiçbir ödeme yapmadım ve herhangi bir belge imzalamadım. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve taleplerime geri dönüş alamıyorum.

Bu süreçte bana sunulan hizmetten, fiyat politikalarından ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı mağdur oldum. Aboneliğimin ve sözleşmemin hiçbir cezai işlem uygulanmadan hemen iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.