Yanıltıcı Modem Değişimi Ve Bilgilendirme Eksikliği

3 Kasım 2025 tarihinde 90 850 270 0863 numaralı hattan arandım ve Türk Telekom'dan aradıklarını, altyapı çalışmaları nedeniyle mevcut modemimin değişmesi gerektiğini söylediler. Kapıda ödeme ile 4490 TL karşılığında yeni modem göndereceklerini belirttiler. Türk Telekom adına aradıklarını düşündüğüm için ev adresimi verdim ve kabul ettim.

Daha sonra Fiberjet'ten gelen bir mesaj ile şüphelendim ve konuyu Türk Telekom müşteri hizmetlerine sordum. Müşteri hizmetleri, böyle bir altyapı çalışması olmadığını ve modemimde herhangi bir sorun bulunmadığını iletti. Bu nedenle, gönderilecek olan modemi kesinlikle teslim almayacağım ve hiçbir şekilde ödeme yapmayacağım.

Fiberjet'in adımın bu şekilde kullanılması ve bu tarz girişimlerle ilgili gerekli önlemleri almasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirme ve denetim yapılmasını talep ediyorum.