to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Modem Satışı Ve Yanıltıcı Aramalar
Tam olarak aynı şeyi yaşıyorum.
Merhaba,
Dün saat 12.00'de 0507****880 numaramdan, 08504430147 numarasından Türk Telekom'dan aradıklarını belirterek, altyapı olarak 5G sistemine geçildiğini ve bu nedenle aktif olarak kullandığım modemin işlevinin sona ereceğini söyleyerek bana modem satışı için teklifte bulundular. Sonrasında diğer hattımdan aranmayı rica ettim ve görüşmeye 0552*****61 hattımdan devam ederek adres bilgisi paylaşarak onayladım. Bugün teslim aldığım kargoyu sorgulamak için Türk Telekom'u aradığımda böyle bir işlemin olmadığını, bu nedenle kendileriyle alakalı bir durum olmadığı için şikayet dosyası açamayacaklarını ilettiler. Kendilerinin fiber internet ile anlaşmalı olduğunu ve sadece modem sattıklarını belirttiler. En büyük etken, Türk Telekom firmasından bize SMS iletmelerine güvenerek fiber global internetin beni yanılttığını belirtmek isterim ve bu durumda bununla alakalı bana gelen fiber internetin SMS'te onaylama bilgisini de görsellerle destekleyeceğim. Satışı yapılan modem şirketini tekrar aradığımda ulaşım sağlayamamaktayım. Gelen kargonun Aras Kargo olması ve ödemeyi kapıda yapmamla ilgili bilgiyi de ayrıca belirtmek isterim. Kargo saat 17:30 sularında bana teslim edildi. Bununla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve 3910 TL olan iademin gerçekleşmesini rica ederim.
Türk Telekom'dan arandığımı inandırarak Türk Telekom'un bu gibi durumlarda önlem alması hususunda gerekli işlemleri başlatmasını rica ederim.
Gelişme
Hiçbir gelişme yok. İletişim bilgisi isteyip asla iletişime geçmediler.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Fibernet Global İletişim Hizmetleri olarak, hizmet kalitemizi daima en üst seviyede tutmayı hedefliyor ve siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini en önemli önceliğimiz olarak görüyoruz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim bizim için çok kıymetli. Bu tür paylaşımlar, sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmemiz adına büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız sorunla ilgili detaylı bir inceleme yapabilmemiz ve ücret iadesi sürecini başlatabilmemiz için, iletişim bilgilerinizi (telefon numaranız veya e-posta adresiniz) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgileriniz tarafımıza ulaştıktan sonra en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, benzer bir sorunla karşılaşmamanız adına gerekli tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, fibernet Global İletişim Hizmetleri Müşteri İlişkileri Ekibi
Bu benim mail adresim. Lütfen iletişime geçin.
Benimle kimse iletişime geçmedi ve para iadem gerçekleşmedi. Sorun çözüldü bildirimi geldi fakat henüz bir çözüm yok.
Değerli Müşterimiz, "Sorun çözüldü" bildirimi tarafımızdan verilmemiştir. Sorununuzun çözülmesi için bizimle iletişim numaranızı da paylaşmanız gerekmektedir. Saygılarımızla, fibernet Global İletişim Hizmetleri Müşteri İlişkileri Ekibi
Artık lütfen iletişime geçin.
Hala iletişime geçmiyorsunuz, CİMER in yönlendirmeleriyle süreç devam ediyor, savcılığa başvuracağım.
?
Merhabalar, Aynı durum bir akrabamın başına da geldi. Paranızı iade alabildiniz mi? Süreç ile ilgili verebileceğiniz bir tavsiye var mi? Şimdiden teşekkürler.