Onayım Olmadan Faturalandırma Ve Kargo Gönderimi Yapıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Fibernet Global firmasından dün 0212 922 43 49 numaralı telefondan arandım. Bana, mevcutta kullandığım bir internet hizmetim olmamasına rağmen, “Wi-Fi kapatılacak ve 9 ay boyunca 1650 TL fatura kesilecek, Wi-Fi yenileme ise şirkete 9000 TL civarında olur ama size 4460 TL yapacağız” şeklinde teklifler sunuldu. Hiçbir şekilde onay vermediğimi ve kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, ısrarcı bir şekilde aramaya devam ettiler.

Bugün ise fibernet global ilet 213184465944 numaralı, kapıda ödemeli bir gönderi için “Kargonuz yola çıkmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Ürün tutarı 4490 TL olarak belirtilmiş. Bu işlem için kesinlikle sözlü veya yazılı onayım yoktur, hiçbir belge imzalamadım.

Aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşamadım, çağrı sonlanıyor. İlgili işlemin iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir ürün gönderilmemesini ve herhangi bir fatura veya ödeme yansıtılmamasını talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.