Yetkisiz Yurt Dışı İşlemin İptali Ve İadesi İçin Cevapsız Süreç Şikayeti

Fibabanka’ya ait, Antalya şubesine bağlı dijital kartımda sonradan fark ettiğim, bilgim ve iznim dışında gerçekleşen bir yurt dışı kart harcaması ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 27.09.2025 tarihinde kartımdan 2.783,32 TL tutarında işlem yapılmış, bu harcama kesinlikle tarafımca gerçekleştirilmemiştir.

Durumu fark ettikten sonra 08.01.2026 tarihinde Fibabanka’ya harcama itirazında bulundum ve süreç 24354 numarasıyla başlatıldı. 15.01.2026 tarihinde banka tarafından arandım ve ödeme kuruluşundan dönüş beklendiği, sonucun bana iletileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne telefonla ne de başka bir kanalla geri dönüş almadım ve süreç halen sonuçlandırılmadı.

Bilgim dışında gerçekleşen bu 2.783,32 TL tutarındaki yurt dışı kart işleminin iptal edilmesini ve söz konusu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca itiraz sürecimin akıbeti hakkında açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.