Sim Kart Değişikliği Sonrası Şifre Blokajı Ve 15 Bin TL Erişimsizliği

Fibabanka’da bulunan vadesiz mevduat hesabımdaki internet bankacılığı şifrem, sim kart değişikliği nedeniyle iki gündür bloke durumda. Şifremi yenileyip hesabıma tekrar erişmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sonuç alamadım.

Bu süre içinde 4–5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde internet bağlantısı olduğu ve hatta görüşme devam ederken bir anda hat kesilmediği halde işlem yapılmadı, görüşmeler sonlandırıldı ve sorun çözülmedi. Şu anda hesabımda bulunan yaklaşık 15.000 TL tutarındaki parama bloke nedeniyle erişemiyor ve çekemiyorum.

Sim kart değişikliği sonrası oluşan bu blokajın ivedilikle kaldırılmasını, internet bankacılığı şifremi yenileyebilmem için gerekli tüm işlemlerin müşteri hizmetleri tarafından tamamlanmasını ve hesabımdaki paraya acil olarak erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.