Ramada Otel Önündeki ATM Para Yuttu, 15.000 TL İadesi Bekleniyor

11.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 08:10–08:15 arasında Malatya Yeşilyurt’ta Ramada Otel’in önünde bulunan, numarası 18117254 olan ATM’den getirfinans kartımla işlem yaparken ATM para yuttu. Kart numaramın son 4 hanesi 1567’dir. Yaklaşık 15.000 TL tutarında para yatırmaya çalıştım, ancak işlem gerçekleşmedi ve ATM parayı aldı.

Hesap hareketlerimde bu işlemle ilgili herhangi bir kayıt görünmüyor, bakiye değişmemiş durumda, fakat söz konusu tutar şu an ne hesabımda ne de elimdedir. Konu ile ilgili olarak getirfinans müşteri hizmetlerini aradığımda CAS-1229839-X5S5W5 numaralı kayıt oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir yol haritası ya da net bir bilgi verilmedi.

Dün ayrıca ilgili Halkbank ATM’sinin sorumlusu ile görüştüğümde, ATM’de fazla para sayımı çıktığını, ancak Fibabanka tarafından gerekli kayıt gönderilmediği için iade işlemini gerçekleştiremediklerini ifade ettiler.

Yüksek meblağda bir tutar söz konusu olduğundan mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ilgili ATM’nin para yuttuğu işlemle ilgili incelemenin acilen yapılarak yaklaşık 15.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.