Online Yenileme Sonrası Pasif Kart Ve 100 Bin TL Bakiyenin Aktarılamaması

Normalde Ödeal müşterisiyiz ve Fibabanka kartı kullanıyoruz. Kartım fiziki olarak çalışmadığı için kartımı yeniletmek istedim. Tarafıma, kartın online işlemler üzerinden yenilenebileceği söylendi ve bu işlem gerçekleştirildi. Ancak bu işlem sonrası kartım tamamen pasif konuma geçti.

Şu anda kartımdaki yaklaşık 100.000 TL tutarındaki parayı hesabıma aktaramıyorum ve kartı kullanamıyorum. Çağrı merkezine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla sorunu iletip çözüm de alamadım.

Kartımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini ya da karttaki bakiyemin gecikmeden hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.