to read complaints and reviews, or file yours. 
Risk merkezinden bugün aldığım raporda, Fibabanka adına bilgim ve onayım olmadan yapılmış bir ihtiyaç kredisi başvurusu gördüm. Benim Fibabanka’da herhangi bir hesabım veya aktif bir ürünüm bulunmamaktadır; bu nedenle adımın ve kimlik bilgilerimin kullanılarak kredi başvurusu yapılması beni son derece rahatsız etmiştir.
Durumu öğrenir öğrenmez Fibabanka müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede tarafıma “Hesabınız bulunmazsa bir şey yapamam” şeklinde ifadeler söylendi. Zaten bankanızda hesabım olmadığı için bu şikayeti yapmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen, bana herhangi bir çözüm sunulmamış, yazılı veya sözlü doyurucu bir açıklama yapılmamıştır.
Adıma yapılan bu ihtiyaç kredisi başvurusu ile ilgili olarak, kimlik bilgilerimin izinsiz kullanımına dair inceleme yapılmasını, bu başvuruya ilişkin kayıtların detaylı şekilde kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra Fibabanka tarafından bana hiçbir şekilde arama veya SMS gönderilmesini istemiyorum ve kişisel verilerimin sistemlerinizden silinmesini ya da yasal çerçevede tamamen pasif hâle getirilmesini talep ediyorum.
Bu durum sonucunda şimdi veya ileride adıma çıkarılabilecek herhangi bir kredi, borç veya benzeri maddi yükümlülük ortaya çıkması halinde, tüm yasal haklarımı kullanarak Fibabanka hakkında hukuki yollara başvuracağımı ve sorumluların tespiti için gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Fibabanka’da bulunan ihtiyaç kredimle ilgili yaklaşık iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Yurt dışı numarası kullandığım için mobil uygulamaya giriş yapamıyorum ve bu nedenle kredimin düzenli olarak ödenip ödenmediğini, gecikme ya da herhangi bir sorun olup olmadığını hiçbir şekilde kontrol edemiyo...
Fibabanka’da uzun süredir müşteriyim, kredilerimi her zaman düzenli ve çoğunlukla vadesinden önce ödeyen, hiçbir gecikmesi olmayan biriyim. Bugüne kadar hesabımda şüpheli sayılabilecek herhangi bir işlem yapmadım, kartımı da günlük ve düzenli ihtiyaçlarım için kullandım, doğal olarak hesaplarımda pa...
Fibabanka’daki hesabımla ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 ay boyunca hesabım kapalıydı ve daha sonra hesabımı yeniden aktif hale getirmek istedim ancak hesabıma kısıtlama getirildiği ve müşteri hizmetlerinin beni araması gerektiği söylendi. Yaklaşık 5 gündür bu aram...
Fibabanka’ta bulunan eski hesaplarım ve mobil bankacılık üyeliğimle ilgili olarak kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum. Yaklaşık iki haftadır bu konuda çözüm arayışındayım. Öncelikle müşteri temsilcisine başvurdum, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Ardından elektronik form doldurmayı dene...
Fibabanka nezdindeki ihtiyaç kredim için, BDDK’nın yayımlamış olduğu yapılandırma düzenlemesine dayanarak yaklaşık iki aydır yapılandırma talebinde bulunmaktayım. Çağrı merkezi üzerinden yaptığım başvurularda talebim hiçbir somut gerekçe belirtilmeden yalnızca “uygun değildir” denilerek reddedildi. ...
Yorumlar