Kredim Açıklamasız 'Uygun Değildir' Deyip Reddedildi

Fibabanka nezdindeki ihtiyaç kredim için, BDDK’nın yayımlamış olduğu yapılandırma düzenlemesine dayanarak yaklaşık iki aydır yapılandırma talebinde bulunmaktayım. Çağrı merkezi üzerinden yaptığım başvurularda talebim hiçbir somut gerekçe belirtilmeden yalnızca “uygun değildir” denilerek reddedildi.

BDDK düzenlemesine rağmen talebimin neden reddedildiğine dair ne detaylı bir açıklama ne de SMS ya da e-posta yoluyla yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Kredimi yasal çerçevede, BDDK’nın ilgili yapılandırma düzenlemesine uygun olarak ödeyebilmek için gerekli kolaylığın sağlanmasını ve ihtiyaç kredimin bu mevzuata göre yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak, BDDK düzenlemesine uygun şekilde yapılandırma işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.