Fibabanka’dan Uzun Süredir “Bana Özel Kredi” İçerikli SMS’ler Alıyorum

Fibabanka’dan uzun süredir “bana özel kredi” içerikli SMS’ler alıyorum. En son gelen SMS’te, tarafıma %2,89 faiz oranıyla 300.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi verilebileceği belirtildi. Bu mesaj üzerine daha önce kapatmış olduğum Fibabanka hesabımı özellikle bu krediyi kullanabilmek için tekrar açtım.

Hesabımı açtıktan sonra mobil şube üzerinden kredi başvurusu yaptığımda ise SMS’te belirtilen %2,89 oranı yerine, mobil uygulamada %3,39 gibi çok daha yüksek ve standart bir faiz oranı ile karşılaştım. Ardından bir de “kredi talebiniz onaylanmamıştır” şeklinde SMS aldım. Yani ne SMS ile taahhüt edilen faiz oranı uygulandı ne de bu oranla kredi kullanmam mümkün oldu.

Ben Fibabanka’dan, SMS ile tarafıma iletilen %2,89 faiz oranı ve 300.000 TL tutarındaki kredi teklifinin söz verildiği şekilde kullandırılmasını veya bu çelişkinin neden yaşandığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Bu tür yanıltıcı kampanya ve mesajlarla müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.