Fibabanka Yanlış Kredi Onayı Ve Acil İptal Talebi

Hangikredi mobil uygulamasından sadece kredi notumu öğrenmek isterken, Fibabanka tarafından sanki 140.000 TL tutarında kredi talebim onaylanmış gibi bir mesaj aldım. Benim böyle bir kredi başvurusu veya onayıyla ilgili bilerek yaptığım bir işlem yoktu; yalnızca kredi notu görüntüleme amacıyla uygulamayı kullanıyordum.

Bu durum az önce gerçekleşti ve şu anda kredinin gerçekten açılıp açılmadığını, adıma bir borç oluşup oluşmadığını kontrol edemedim. Mobil şube üzerinden ya da müşteri hizmetlerinden herhangi bir teyit alamadığım için ciddi şekilde endişe duyuyorum. Elimde bu durumu gösteren kayıt olarak ekran görüntüsü/SMS mevcut.

Fibabanka’dan, bu görünen kredinin derhal iptal edilmesini ve adıma herhangi bir borç ya da kredi yükümlülüğü oluşmadığının net ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin en kısa sürede beni arayarak durumla ilgili detaylı bilgilendirme yapmasını ve bu hatalı görünen işlemin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını istiyorum.