to read complaints and reviews, or file yours.Fibabanka Kredi Kartı Aidat Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti
Bugün kredi kartımın borcunu kontrol etmek istedim ve borç olduğunu gördüm. Evdekilerin bir şey almış olabileceğini düşündüm. Ancak ekstre hareketlerine baktığımda, iki kez 220 TL kart aidatı, 11 TL kartın ilk kullanım ücreti gibi kalemler gördüm. Ben kartı yıllardır kullanmadığım için ilk kullanım ücreti olamaz. Daha önce 80 TL olarak ödediğim aidatın 220 TL'ye yükseldiğini ve bu konuda bilgilendirilmediğimi fark ettim. Ayrıca, 216,50 TL borcu ödediğim halde bu borç ödenmemiş olarak gözüküyor. Eğer kontrol etmeseydik, bizden habersiz neler alındığını anlamayacaktık. Bankanın kredi kartı bazen çalışmıyor ve bu durum ödeme sırasında rezil olmamıza sebep oluyor. Umarım bu şikayetim birçok kişi tarafından görülür ve bankanın bizden habersiz aldığı paralardan herkes haberdar olur. Ek olarak, yaşananları kanıtlar niteliğindeki bir resmi de paylaşıyorum.
Merhaba Sayın Mesut Ö. , yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup en hızlı şekilde değerlendirecek ve sizinle iletişime geçilecektir. Mutlu günler dileriz.
2 kere alınan aidatın birini sildik dediler biz hata etmişiz kusura bakmayın demediler bile sert sinirli bir müşteri hizmetleri personeliydi. 2. Mağduriyetimi gidermediler ödemiş olduğum tutar ödenmedi olarak gözükür. Sayın Fibabanka bu kadar disiplinsizlik olur mu iki kere aidat ödetiyorsunuz kredi kartımın borcunu ödediğim halde ödenmedi gözüküyor ve sildiğiniz aidatın BSMV olan ikinci tutarı da silmediniz. Böyle üç beş bir şey götürsek ya da iki kere aidat ödemesi yapsak milletin haberi olmaz mı diyorsunuz. Ve kredi kartının adatını ben ödedim beni arayın bana ulaşın çok ulaşmazsanız CİMER'e belgeli bir şekilde oraya şikayet edeceğim. Yav arkadaş bari aradığınızda kusura bakmayın yanlışlık yaptık deyin ve müşteri temsilcilerinizi kibar kişilerden seçin.
