Fibabanka Hızlı Kart Kampanyasından Hak Ettiğim 119,99 TL İade Hesaplanmadı

Fibabanka’nın Hızlı Kart ile hafta sonu online yemek harcamalarına %25 iade kampanyasından Ağustos ve Eylül aylarında yaptığım harcamalar için yararlanamadım. Yemeksepeti üzerinden Ağustos ayında 319,99 TL, Eylül ayında ise 160,00 TL olmak üzere toplam 479,99 TL’lik yemek harcaması yaptım, buna karşılık almam gereken 119,99 TL tutarındaki iade hesabıma yatırılmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve başvurum CAS-10003317-WT41RO numarasıyla kayıt altına alındı. Ancak bana gönderilen e-postada sadece kampanyanın nerelerde geçerli olduğuna dair, ezberden yazılmış bir açıklama paylaşıldı. Ben zaten kampanyanın şartlarını ve nerede geçerli olduğunu biliyorum, nitekim harcamalarımı da tam olarak bu kurallara uygun şekilde Yemeksepeti üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen, neden geçerli harcamama iade yapılmadığı konusunda hiçbir net ve mantıklı açıklama yapılmadı.

Fibabanka’dan, öncelikle Hızlı Kart kampanyası kapsamında hak ettiğim 119,99 TL iade tutarının eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, kampanya şartlarına uygun yaptığım bu harcamalara rağmen neden iade yapılmadığına ilişkin açık, detaylı ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum.