to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 dakika önce Fibabanka tarafından “Güvenlik ve risk politikaları gereği, Fibabanka'yla ilişkiniz sonlandırılmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Mobil uygulama üzerinden kullandığım hesabımda aktif olarak taksitli kredi borcum bulunuyor. Ancak hesabımın neden kapatıldığına dair herhangi bir açıklama yapılmadı ve kredi borcumun akıbetiyle ilgili de bir bilgilendirme almadım.
Hesabımın tekrar açılmasını ve ilişiğimin neden sonlandırıldığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut kredi borcumun ödemesiyle ilgili nasıl bir yol izlemem gerektiği hakkında da bilgilendirme rica ediyorum.
Yaklaşık 1 aydır Fibabanka’taki ihtiyaç kredisi hesabım kapatıldı ve şu anda hiçbir şekilde müşteri hizmetleriyle iletişim kuramıyorum. Telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Hesabımın kapatılması nedeniyle mağdur oldum ve maddi olarak zor durumda kaldım.
Ayrıca, daha önce yaptığım ve dile getirdiğim şikayet ve taleplerim de ciddiye alınmıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hesabımın neden kapatıldığına dair bilgi almak ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını ve hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Fibabanka mobil uygulaması üzerinden kredi başvurusu yaptım ve onaylandıktan sonra taksitlerim görünmeye başladı. Ancak yaklaşık 1 ay önce, hiçbir sebep belirtilmeden ve bana bilgi verilmeden hesabım kapatıldı ve banka ile tüm iletişimim kesildi. Bu durum beni hem mağdur etti hem de riskli duruma düşürdü.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve bu durumu daha önce de iletmeme rağmen, neden ilişiğimin kesildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve şikayetim sonuçlandırılmadı. Kredi taksitlerim henüz ödenmemiş durumda, ayrıca mobil bankacılığa da erişimim tamamen engellendi. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve hesabım tamamen kapatıldı.
Fibabanka’tan mağduriyetimin giderilmesini, kullanıcı hesabımın tekrar aktif edilmesini ve konuyla ilgili detaylı, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Fibabanka'dan bugün, 'bankamız ile olan ilişkiniz sonlandırılmıştır' şeklinde bir mesaj aldım. Şubeye gittim, ancak herhangi bir bilgi alamadım. 'Hesabınız direkt merkezden açılmış' diyerek bankada bulunan bakiyemi verip gönderdiler. Müşteri hizmetlerini arıyorum, onlar da bilgi veremiyor. Bankada a...
Fiba Banka müşterisiyim. Bu zamana kadar aldığım kredilerimi düzenli bir şekilde ödedim. Herhangi bir geç ödemem bulunmazken bankamız değerlendirme ne...
Fibabanka mobil bankacılık üzerinden kullandığım hesabım, iznim ve onayım olmadan bugün kapatılmıştır. Bu durumu herhangi bir bilgilendirme, mail veya mesaj almadan tesadüfen fark ettim. Hesabımda para bulunuyordu ve ayrıca açık kredim vardı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde...
Fibabanka İstanbul şubesi üzerinden açılmış hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Bugün hesabımı kapatmak istediğimde, sistemde "Kapatılmak istenen hesaba bağlı kart bulunmaktadır" uyarısı çıkıyor. Ancak fiziki bir kartım yok; sadece mobil uygulamada görünen 'Troy dijital hızlı kart' var ve bu kar...
Yorumlar