Fibabanka Gümüş İşlemlerinde Aşırı Makas Aralığı Yatırımcıları Mağdur Ediyor

Fibabanka mobil bankacılık üzerinden yaptığım gümüş alım satım işlemlerinde son dönemde uygulanan aşırı makas aralığından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3 ay önce gümüşte alım satım makası 80 kuruş seviyesindeyken, son bir aydır yaptığım işlemlerde bu makas önce 3 TL’ye çıktı, bugün ise gümüş alımı yapmak istediğimde makas aralığının 14 TL’ye kadar yükseldiğini gördüm.

Diğer bankalarda gümüş alım satım makası 2–3 TL bandında makul seviyelerde seyrederken Fibabanka’da yaklaşık 14 TL, yani neredeyse yüzde 20’ye varan bir makas uygulanması bana göre kabul edilebilir bir durum değil ve yatırımcıyı ciddi şekilde zarara uğratıyor. Toplamda 500 gram gümüş aldım ve mevcut 14 TL’lik makasla yaklaşık 70.000 TL civarında potansiyel zararım oluşmuş durumda.

Bu konuda az önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çok fazla şikayet aldıklarını, konuyu ilgili birime ilettiklerini ve durumu “piyasa dalgalanmasına” bağladıklarını ilettiler. Ancak diğer bankalarda makas bu kadar açılmamışken yalnızca Fibabanka’da bu seviyeye çıkması bana göre piyasa dalgalanmasıyla açıklanamaz ve yatırımcı aleyhine bir uygulama gibi görünmektedir.

Gümüş alım satımındaki bu aşırı makas aralığının diğer bankalarda olduğu gibi makul bir seviyeye çekilmesini ve yatırımcıların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.