Fibabanka Bireysel Emeklilik Ödeme Gecikmesi Ve Yanlış IBAN İşlemi

Fibabanka bireysel emeklilik sisteminde biriken paramı aylardır vermiyorlar, resmen oyalandım ve mağdur edildim. 5 Ocak’ta ilk para çekme talimatımı verdim, bana “size ulaşamadık” dediler ama bir daha arayan soran olmadı, ben ise ödeme bekliyordum. Daha sonra tekrar başvuru yapmak zorunda kaldım ve üzerinden 21 iş günü geçti.

Toplamda yaklaşık 545.000 TL’lik birikimimi almam gerekirken hâlâ alamadım. Dün yeniden aradığımda, cuma günü ikinci sözleşmemden birinin yattığını söylediler, ancak hesap vadesiz değil vadeli hesap olduğu için ödeme bana ulaşmadı. Bunu fark edip yeni bir IBAN numarası verdim, diğer sözleşmenin de dün 14.00–18.00 arasında yatacağını söylediler. Saat 14.30 civarında tekrar arayıp yeni IBAN’ı teyit ettim, onayladılar ve ödemenin bu IBAN’a yapılacağını söylediler.

Buna rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Bu sabah tekrar aradığımda, parayı yine eski IBAN’a gönderdiklerini, para onlara iade olursa ancak o zaman bana aktarabileceklerini söylediler. Oysa dün defalarca yeni IBAN’ı teyit ettim ve ödemenin oraya yapılmasını özellikle istedim, onlar da bunu onayladı. Şu an hem paramı kullanıyorlar hem de acil ödemem olduğunu defalarca belirtmiş olmama rağmen beni çözüm üretmeden oyalıyorlar.

Antalya Muratpaşa’da ikamet ediyorum ve Fibabanka nezdindeki bireysel emeklilik sözleşmelerimden birine ait 89842491 numaralı sözleşme kapsamında yaşadığım bu süreç beni ciddi anlamda mağdur etti. Paramın tamamının derhal doğru IBAN hesabıma yatırılmasını ve bu süreçteki haksız gecikme nedeniyle tarafıma faiz ve uğradığım mağduriyet için tazminat ödemesi yapılmasını talep ediyorum.