to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız BSMV Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Fibabanka nezdindeki Kiraz Hesabımdan, herhangi bir borcum olmamasına rağmen 12.05.2026 tarihinde 46,02 TL tutarında para çekildi. Hesap hareketlerimi incelediğimde bu tutarın “kredili mevduat hesabı BSMV tahsilatı” açıklamasıyla kesildiğini gördüm, ancak bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir kredili mevduat kullanımım veya borcum olmadığı halde bu tutarın hangi gerekçeyle hesabımdan çekildiğini anlamıyorum. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hiçbir açıklama alamadım.
Hesabımdan kesilen 46,02 TL’nin neye istinaden tahsil edildiğinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve haksız bir kesinti ise tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür kesintilerle ilgili müşterilerin önceden şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini rica ederim.
