Bilgim Dışında Açılan Hesap Ve Kredi Mağduriyeti

Kayınpederim adına Fibabanka nezdinde bilgisi ve onayı olmadan hesap açılıp kredi çekilmesine rağmen, internet bankacılığı erişimi halen kapatılmıyor ve şifre başka birinin elinde kalmaya devam ediyor. Bu durumu dün öğrendik, işlemlerin ise temmuz ayında yapıldığı anlaşıldı.

Fibabanka İzmir Cumhuriyet Bulvarı şubesi üzerinden açılan hesapla kayınpederim adına kredi kullanılmış ve çekilen kredi tutarı ilgili kişinin kendi dükkanına havale edilmiştir. Kayınpederimin bu işlem ve krediyle ilgili hiçbir bilgisi, talebi veya onayı olmamasına rağmen, internet bankacılığı erişimi hala başkasının kontrolünde görünmektedir.

Banka ile şubede birebir görüşmemize rağmen, tarafımıza 'işlem yapamayız, borcunuzu ödeyin' denilerek internet bankacılığının kapatılması ya da hesabın güvenliğinin sağlanması yönünde hiçbir adım atılmamış, resmi bir kayıt veya tutanak da tutulmamıştır. Bu kadar açık bir şüphe varken hesabın ve internet bankacılığının halen açık kalması hem güvenlik hem de mağduriyet açısından kabul edilebilir değildir.

Kayınpederimin bilgisi dışında açılan hesap ve kullanılan kredinin detaylı şekilde incelenmesini, internet ve mobil bankacılık erişiminin ivedilikle kapatılmasını, bu süreçte kayınpederimin sorumluluğunda olmayan kredi ve işlemlerle ilgili mağduriyetinin giderilmesini ve yaşanan güvenlik zafiyetine ilişkin resmi itiraz kaydının alınarak tarafımıza yazılı dönüş yapılmasını talep ediyoruz.