to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yutması Ve Hesaba Geçmemesi
10.06.2026 tarihinde saat 22.31 civarında Ankara Şentepe Muradiye Cami yanı Akbank ATM’sinden Fibabanka banka kartımla önce 44.800 TL para yatırdım ve bu tutar sorunsuz bir şekilde hesabıma geçti. Ardından saat 22.35 civarında aynı ATM’den yine Fibabanka kartımla 20.000 TL daha yatırdım. ATM parayı saydı, ekranda tutarı gösterdi ve onaylamamı istedi, ben de işlemi onayladım ancak bu kez para hesabıma geçmedi, ATM parayı yuttu ve yalnızca kartımı geri verdi, fiş de vermedi.
Olayın hemen ardından hem Fibabanka hem de Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Fibabanka tarafı 30657 numaralı kayıtla işlem başlattı, Akbank ise herhangi bir süre veremeyeceğini iletti. ATM arızalarına bu kadar yavaş ve belirsiz müdahale edilmesi, hiçbir süre belirtilmemesi ve müşterinin mağduriyetinin ne zaman giderileceğinin söylenmemesi gerçekten üzücü ve güven sarsıcı bir durum.
20.000 TL’nin bir an önce hesabıma aktarılmasını ve sürecin her aşamasında tarafıma hızlı ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
