70 Bin TL’lik Hesabım Kapatıldı Açıklama Ve İade Talebi

Fibabanka mobil bankacılık hesabımda yaklaşık 70 bin tl param bulunmasına rağmen, hesabımın kapatılacağına dair bir mesaj aldım. Mesaj bu akşam saat 17.37’de geldi ve 16.00’ya kadar hesabımda para varsa transfer etmem gerektiği yazıyordu. Mesaj bana geç geldiği için belirtilen saatten önce herhangi bir işlem yapma şansım olmadı ve şu anda mobil bankacılığa giriş yapamıyorum.

Hesabımın neden kapatıldığı ve paramın akıbetiyle ilgili tarafıma hiçbir gerekçe iletilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım ancak aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu nedenle hem hesabıma hem de içindeki paraya erişemiyorum. Hesabımın kapatılması benim için sorun değil, ancak içerideki 70 bin tl’nin tarafıma iade edilmesini ve bununla ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Bu durumun acil olarak incelenmesini, hesabımdaki tutarın derhal tarafıma ödenmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.