to read complaints and reviews, or file yours.Fiba Sigorta Kapsamında Cihazımın Batarya Sorunu Çözülmedi, Mağdur Edildim
27.08.2025 tarihinde kasko poliçem kapsamında Samsung Note 20 Ultra cihazımda oluşan batarya problemi nedeniyle Fiba Sigorta’ya başvurdum. Poliçe numaram: 5028337. Cihazım EasyCep’in yetkili servisi ile anlaşmalı servise gönderildi. Ancak bataryanın iyi durumda olduğunu söyleyip, batarya değişimi yapılmadan gönderdiler. Tekrar gönderdim tekrar geri gönderdiler. Artı ekran hasarlı geldi. Ardından durumu Fiba Sigortaya ilettim fakat onlarda sorunu üstlenmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı, cihazın garanti kapsamında onarılması gerektiği söylendi. Oysa poliçemin bu tür arızaları karşılaması gerektiğini biliyorum ve sırf yapmamak için 2 kere geri gönderdiler. Kasko yaptıracak arkadaşlar benim gibi mağdur olmanızı istemem. Paranız resmen çöp oluyor. Hiçbir şey yaptıkları yok. Ancak parayı alana kadar.
Şimdi dava açacağım firmaya. Kanıtlı ispatlı olduğu halde 2 kere bir şey yok deyip geri gönderdiler. Günde 10 kere bildirim geliyor. Pil bozukluğu diye ve telefon çok ısınıyor. İlla elimde mi patlaması gerekiyor.
Sayın Sefa Ateşci, İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri
Sayın Sefa Ateşci, İletmiş olduğunuz bildiriminiz değerlendirilmiş, gerekli işlemler tamamlanarak sonuçlandırılmıştır. Konuya ilişkin detaylı bilgi için tarafınızla iletişime geçilmiştir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz öneri, talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri
Sırf arayıp dönüş yaptık diye aradılar. Herhangi bir çözüm yok. Mahkeme sürecini başlattım zaten ve medyaya da taşıyacağım bu olayı. İnsanlar kasko ödüyor size. Öyle bizlik bir şey yok deyip çekilemezsiniz
