to read complaints and reviews, or file yours.Yol Yardım Hizmetinde Yanlış Çekici Ve Yetersiz Destek
Fiat yol yardım, telefonda ahtapot çekici göndereceğini söylemesine rağmen, direksiyonu kilitli aracıma normal çekici gönderdi. Gelen çekici ekibi, 'Dosyanızı kapatacağız, size başka çekici gönderecekler.' diyerek ayrıldı. Sonrasında yol yardımı tekrar aradığımda ise ücretli çekici çağırmam gerektiği söylendi. Tamamen beceriksizlik yaşadık. Yolda, çocuklarla birlikte mağdur olduk ve hâlâ yardım bekliyoruz. Hakkımı helal etmiyorum.
Sayın Sedat S. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Genel merkezden yetkili hanımefendi aradı, kendisine teşekkür ettim özür dilemelerine istinaden sağ olsunlar. Fakat yolda kalan birine ilk çekicinin beceriksizliği sebebiyle işlem yapmadan dosya kapatarak 2. Çekici göndermek için ücretten bahsetmeleri gerçekten hayal kırıklığı yaşattı ve yarım günümüzü yolda kalarak çoluk çocuk travma geçirdik. Şirket aracımızın kalmış olmasına rağmen hızlıca şahsi aracımı satıp Fiat grubundan kurtulacağım hayırlısı ile. Bu arada şikayet var olmasa da aranmayacağımızın farkında olmak üzücü. Müşteri ilgi merkezleri maalesef yeterli ilgide değiller çoğu şirket gibi. Kalite yönetiminde bulunan biri olarak firmaların markalarını kollayamayacak çalışan yaratmaları yetersizliklerini ve çaresizliklerini günbe gün göstermektedir.
