to read complaints and reviews, or file yours. 
12.07.2025 tarihinde iOS cihazımdan Fiat Connect uygulaması üzerinden “Yol Arkadaşım + Yol Yardım Ekstra Paketi” ni 1.119 TL karşılığında satın almak istedim. Uygulamadaki hata nedeniyle ödeme gerçekleşmeyince çağrı merkezini aradım. Defalarca sormama rağmen müşteri temsilcisi, uygulamadaki paketin aynısı olduğunu belirterek işlemi gerçekleştirdi ve kartımdan ödeme çekildi.
Ancak, uygulamada sadece Yol Arkadaşım paketi aktif oldu, Yol Yardım Ekstra paketi tanımlanmadı. Aynı gün tekrar çağrı merkezini aradım, hata olduğunu söylediler ve işlemi iptal ettiler. İptalden sonra aynı paket uygulamada 1.499 TL’ye yükseltildi ve böylece 1.119 TL’den alma hakkımdan mahrum kaldım. Ayrıca, iptal sonrası yaklaşık bir aydır uygulamayı hiç kullanamıyorum. Defalarca aramama rağmen “muhasebeye ilettik” yanıtı dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartımdan çekilen tutar ise 10 gün içinde iade edilecek denmesine rağmen, 12.07.2025’ten bu yana iade yapılmadı.
Bu işlemler 19020 numaralı hesabıma kayıtlıdır. Talebim, 12.07.2025 tarihinde ödediğim tutar üzerinden, yani 1.119 TL’den Yol Arkadaşım + Yol Yardım Ekstra Paketi’nin tarafıma sağlanması ve ödediğim miktarın karşılığını eksiksiz olarak almamdır.
17.09.2025 tarihinde Fiat Yol Arkadaşım Connect mobil uygulaması üzerinden sehven 6900 TL tutarında bir ürün satın aldım. Hatalı işlemi fark eder etmez, 18.09.2025 tarihinde 444 22 55 numaralı müşteri ilgi merkezini arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm H**** Bey, işlemin hatalı olduğunu ve iade tal...
11 Ağustos tarihinde Fiat Yol Arkadaşım uygulamasını müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal ettirdim ve 832 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iadesini talep ettim. Aradan 25 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde ta...
29 Temmuz’da Fiat Yol Arkadaşım uygulaması üzerinden Urban Sedan model aracım için +50 bin km uzatılmış garanti paketi satın aldım. Ancak kısa süre sonra bu paketi iptal ettim ve 7.500 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ettim. İptal işlemini 29 Temmuz’da başlattım ve Fiat müşteri hizmetleriyle ...
Fiat Egea Cross aracım için Yol Arkadaşım uygulamasına standart üyelik yaptım ve 1199 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 11 Ağustos’ta üyelik iptal başvurusu yaptım ve 15 Ağustos’ta ücret iademin gerçekleşeceği bildirildi. Ancak aradan 25 iş günü geçmesine rağmen iadem yapılmadı...
24.10.2025 tarihinde Fiat Yol Arkadaşım uygulamasına taksitli satış ile yıllık abone oldum. Ekstrelerime baktığımda ödemenin tek çekim olarak yapıldığını gördüm. Bunun üzerine aboneliğimin iptalini istedim. Talebimi aldıklarını belirttiler fakat henüz bir sonuç alamadım. Çekilen paramın tarafıma ger...
Yorumlar