to read complaints and reviews, or file yours.Şasi Numarası Uyumsuzluğu Nedeniyle Araç Muayeneden Kaldı Ve İki Ay Kullanılamaz
Fiat Egea Cross 1.4 Urban 2023 model aracımı, iki yaşındayken satın aldım. Araç üç yaşına gelip ilk muayenesine girdiğinde, muayene esnasında ruhsatta yazan şasi numarası ile aracın üzerindeki gerçek şasi numarasının farklı olduğu ortaya çıktı ve bu nedenle 30.03.2026 tarihinde aracım muayeneden kaldı. Plakası 34 gob 307 olan aracım, bu sebeple yaklaşık 2 aydır kullanılamaz durumda ve mağduriyet yaşamaktayım.
Aracın tescil işlemlerini gerçekleştiren İstanbul Bağcılar Erkay Otomotiv ve aracın ilk sahibi olan İstanbul Enterprise ile defalarca sözlü ve WhatsApp üzerinden görüştüm. Enterprise tarafı bana illegal bir çözüm yolu önerdi, bunu kesinlikle kabul etmedim. Erkay Fiat bayisi ise Enterprise ile görüşme halinde olduklarını söyleyerek sürekli gün verip süreci uzatıyor, somut bir adım atılmıyor. Elimdeki evraklarda yer alan plaka ve şasi bilgileri ise muayenede tespit edilen gerçek şasi numarasıyla uyumsuz görünüyor.
Bu süreçte hem aracımı kullanamıyor olmam hem de resmi olarak büyük bir riskle karşı karşıya kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın güncel piyasa bedeli üzerinden tarafımdan satın alınmasını, mağduriyet sürecim boyunca aracı kullanamadığım günler için emsal araç kiralama bedelimin karşılanmasını ve süreç bu şekilde devam edecekse tarafıma ivedilikle ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Turan Y. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Henüz bir adım atılmadı, marka çözüm odaklı değil ve beklentim olan değişim talebimle ilgili bir gelişme olmadı. Araç kullanım dışı ve mağduriyet yaşıyorum.
