Onaysız Ek İşlemler Aşırı Ücret Ve Hatalı Bakım Nedeniyle Araçta Mağduriyet

Ordu Fiat Tunalar bayisine 28 Ağustos 2026 tarihinde 2025 model Egea Cross 1.4 Urban aracımı ilk yıllık bakım ve geri çağırma işlemleri (macun ve triger kayışı değişimi) için götürdüm. Özellikle yıllık bakım ve geri çağırma işlemlerinin yapılmasını istediğimi belirttim. Akşam 5’e gelmem söylendi, aracı teslim almaya gittiğimde benden 22.000 TL talep edildi, uzun uğraşlar sonucu 17.500 TL’ye düşürüldü.

Bana bilgi verilmeden ve onayım alınmadan araca motor temizliği, karbon temizliği gibi ekstra işlemler eklenmiş ve bunların ücreti yansıtılmış. Fiyatın, diğer bayilerin 9.000–12.000 TL aralığındaki bakım ücretlerine göre oldukça yüksek olmasına rağmen, onaysız şekilde işlem yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Evrakları ayrıntılı okuyamadan imzaladım, sonrasında ekstra işlemleri sonradan fark ettim.

Ayrıca araçta teknik sorunlar da oluştu. Motor kulağının yamuk takıldığı ve soğutma sistemine antifriz yerine normal su konulduğu için aracım şu anda titreyerek çalışıyor ve soğutma sistemi hatalı durumda. Hem yüksek ve onaysız ücretlendirme hem de yapılan işlemlerin kalitesizliği nedeniyle araç konforum bozuldu ve güven sorunu yaşıyorum.

Fiat genel merkezinin ve Ordu Fiat Tunalar bayisinin, yapılan işlemlerin ve fatura kalemlerinin incelenmesini, onayım dışında yapılan ekstra işlemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve motor kulağı ile soğutma sistemi başta olmak üzere tüm hatalı işlemlerin garanti kapsamında, ücretsiz ve kusursuz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.