to read complaints and reviews, or file yours.İskenderun Ovali Fiat Servisinde Randevu Saatinde İşlem Yapılmadan İki Saat Bekletilme
28.07.2026 tarihinde saat 08.30 için İskenderun Ovali Fiat servisine Egea Cross 1.4 benzinli LPG’li aracımın 40 bin bakım randevusunu yaklaşık 10 gün önceden aldım. Randevu saatimde serviste hazır bulunmama rağmen beni tam 2 saat boyunca hiçbir işlem yapılmadan beklettiler, aracım bu süre boyunca dışarıda olduğu gibi durdu.
Neden beklediğimi sorduğumda, dünden kalan araçlar olduğunu ve onlarla ilgilendiklerini söylediler. Madem dünden kalan araçlarınız var ve önceliğiniz onlarsa, o zaman 10 gün sonrasına randevu verip müşteriyi sabah 08.30’da çağırıp 2 saat boyunca hiçbir işlem yapmadan bekletmeniz kabul edilemez. Bu durum tamamen sorumsuzluk ve müşteri zamanına saygı duymamaktır.
Bu yaşadıklarım nedeniyle bakımı yaptırmadan servisten ayrılmak zorunda kaldım. Randevu veriliyorsa randevu saatinde aracın içeri alınıp işlemine başlanmasını, en azından müşteriye net bir bilgilendirme yapılıp bu şekilde mağdur edilmemesini, bu servisle ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ferit G. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Benim 2 günüme mal olacak bu servisten sadece özür dilemek benim şikayetini çözmez benim için bunun bir maliyeti var bununda karşılanmasını talep ediyorum
