Garanti Kapsamındaki Debriyaj Arızası İçin Ücret Talebi

2020 model Fiat Egea Station Wagon dizel aracım 151.000 kilometrede ve son iki aydır sürekli olarak vites arızası uyarısı veriyor. Bu nedenle aracı önceki ay yetkili servise götürdüğümde, debriyaj arızası olduğu ve değişim bedelinin 140.000 TL olduğu tarafıma iletildi. Ardından aracımın 114.000 kilometredeyken debriyaj setinin yine yetkili serviste değiştiğini öğrendim. Ancak o dönemde bana garanti süresi ve kapsamı hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Fiat uygulamasından kontrol ettiğimde debriyaj setinin 2 yıl 18 gün önce değiştiğini gördüm. 11 Mayıs tarihinde de Oska Dudullu yetkili servisine randevu alarak aracı götürdüm ve o tarihte debriyaj setinin garanti süresi henüz dolmamış görünüyordu. Buna rağmen bu arıza ile ilgili herhangi bir garanti kaydı açılmadı ve resmi bir işleme dönüştürülmedi. Bugün itibarıyla sistem üzerinde garanti süresi 18 gün geçmiş görünüyor; fakat araç yaklaşık 2 aydır aynı arızayı veriyor.

Arızanın garanti süresi içinde başlamış olmasına, parçanın yine yetkili serviste değişmiş olmasına ve kullanıcı hatası olduğuna dair herhangi bir bilgi paylaşılmamasına rağmen, bugün tüm maliyetin tarafıma yüklenmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Fiat gibi köklü bir markanın, bu debriyaj seti arızasını, değişimin üzerinden geçen süre ve kilometre de dikkate alınarak garanti kapsamında ya da en azından müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde çözüme kavuşturmasını talep ediyorum.