Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Araçta Ciddi Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

profile
Erdem
03 Ekim 2025 01:17
10.480

26.09.2025 tarihinde 35 CNE 137 plakalı Fiat Egea Urban Plus aracımla seyir halindeyken, hiçbir sebep yokken araçtan aniden dumanlar çıkmaya başladı. Aracımı hemen güvenli bir yere çekip 444 22 55 numaralı Fiat müşteri hizmetlerini aradım. Yol bilgisayarında “Vites kutusu ısındı” ve “Motoru kontrol edin” uyarıları vardı. Servis danışmanı ise sadece 10 dakika beklememi ve tekrar çalıştırmamı önerdi. Bu kadar ciddi bir arızada verilen bu basit öneri kabul edilemez. 10 dakika sonra aracı çalıştırdığımda ise araç ileri gitmedi, sadece geri viteste hareket etti.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve aracım çekiciyle İstanbul Şişli Otokoç servisine götürüldü. Servis, baskı balatasının değişmesi gerektiğini ve bunun için 80.000 TL gibi fahiş bir ücret ödemem gerektiğini söyledi. Aracı satın aldığım İzmir Enriko Alberti Otomotiv ise hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve tamamen ilgisiz davrandı.

Aracımın garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, baskı balatanın sarf malzeme olduğu gerekçesiyle garanti dışı bırakılması kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca, mühendislerin “kullanıcı hatası” tespiti tamamen mesnetsizdir. Satış sırasında bu tarz bir sorun yaşayabileceğim konusunda hiçbir uyarı yapılmamıştır. Fiat markasının ve yetkili servislerinin bu yaklaşımı, tüketiciyi mağdur etmekten başka bir şey değildir.

Bu aracın üretim kaynaklı, gizli bir ayıpla karşı karşıya olduğum açıktır. Garanti kapsamındaki aracımın tamir ve değişim işlemlerinin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Tüm başvurularımı hem yazılı hem de telefonla gerçekleştirdim. Bugün, mağduriyetimin devam etmemesi için servis onayı verdim. Bundan sonraki süreçte ise avukatım aracılığıyla yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım ve konuyu mahkemeye taşıyacağım. Fiat ve grup markalarından bir daha asla araç almayacağım ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

garanti-kapsamindaki-aracta-ciddi-ariza-ve-yuksek-onarim-ucreti-magduriyeti-1.jpg
03 Ekim 2025 09:16 (Şikayetten 7 saat sonra)
Erdem
Erdem
03 Ekim 2025 12:54

Beni inşallah şaşırtırsınız. Daha önce aynı aracımda olan bir sıkıntı için için yazmıştım. Gelen cevap şuydu mühendislerimizin incelemesi sonucu kullanıcı hatası olup garanti kapsamına girmediğini söylemişlerdi. Bu sıkıntıların hepsi 2025 model araçta yaşadım. Daha alalı 4 ay oldu. Sizin üretiminiz muhteşem hep nedense son tüketici olarak bizler hatalıyız... Devam edin bakalım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Fiat Gürses Otomotiv'de Garanti Kapsamı Dışı Bırakılan Debriyaj Arızası Ve Yetersiz Servis Süreci

profile
Yiğit
03 Temmuz 2025 10:27
5.351

Fiat Egea'da Tekrarlayan Yazılım Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

profile
Muhammed
31 Ağustos 2025 18:39
8.056

Fiat Egea Direksiyon Takılma Sorunu Ve Garanti Çözümü Beklentisi

profile
İlyas
12 Mart 21:44
810

Sıfır Kilometrede Sürekli Tekrarlayan Motor Arızası Ve Çözülmeyen Sorun

profile
Yunus
20 Aralık 2025 23:25
8.044
Tüm Egea Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz