to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Yol Yardımında Konaklama Hizmeti Sunulmadı, 6.500 TL İadesi Bekliyor
Fiat Fiorino 2024 model aracımızla 05.08.2026 tarihinde il dışındayken arıza yaptık ve yolda kaldık. Fiat yol yardım servisini aradığımızda, kapsamda yer alan konaklama hizmetinden yararlanmak istedik ancak bu konuda herhangi bir hizmet sunulmadı.
Telefon görüşmesinde bana, şu an için anlaşmalı oldukları tüm kurumların dolu olduğu, boş yer bulunmadığı, bu nedenle kendi imkanlarımızla konaklama yapmamız gerektiği söylendi. Ayrıca konaklama faturamızı daha sonra Fiat’a iletmemiz durumunda ödemenin tarafımıza yapılacağı açıkça belirtildi. Biz de bunun üzerine konaklamayı kendimiz ayarlayıp ödemeyi yaptık.
Konaklama için toplam 6.500 TL ödeme yaptık ve bu tutarı kendi cebimizden karşıladık. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen vaat edilen fatura ödemesi tarafımıza hâlâ yapılmadı. Yol yardım kapsamında söz verilen hizmet yerine getirilmediği gibi, telefonla verilen ödeme taahhüdü de tutulmadı.
Fiat yol yardımdan, konaklama için ödediğimiz 6.500 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin resmi olarak açıklanıp telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe Ç. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi 444 22 55
