to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Fiorino Hasar Dosyası Açılmadan 18 Gün Oyalama Ve Servis İhmali
30.07.2026 tarihinde kiralık olarak işlettiğim 2024 model Fiat Fiorino aracım hasar gördü ve aracımı Fiat Marfi Kahramanmaraş bayisine çektirdim. Hasar bölümündeki sorumlu kişi aracı çektiğimiz halde hasar dosyasını tam 1 hafta sonra açtı. Dosya açıldıktan sonra ise “eksper onayı bekliyorum” denilerek yaklaşık 18 gün boyunca oyalanmaya devam edildik.
12.08.2026 tarihi itibarıyla eksper onayı olmasına rağmen, araçla ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve yaklaşık 19 gündür aracım serviste hareketsiz şekilde bekletiliyor. Defalarca telefonla aramama ve servise gitmeme rağmen sürekli “ilk sizin aracınızı içeri alacağız” denilerek sadece oyalandım. Durumu yetkililere de iletmeme rağmen, personelin umursamaz tavrı ve servisin ilgisizliği nedeniyle hiçbir somut adım atılmadı.
Araç kiralık olarak kullanıldığı için serviste gereksiz yere bekleyen her gün tarafımıza maddi kayıp olarak yansımaktadır. Aracımın daha fazla mağduriyet oluşturmadan, hiçbir bahane üretilmeden, bir an önce onarıma alınmasını ve tamir işlemlerinin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Emrah A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi 444 22 55
