to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Yetkili Servisinin 10 Yaş Üstü Araçlara Bakım Reddi Ve Reklamla Çelişmesi
2010 model Fiat Linea aracımın periyodik bakımı için, geçtiğimiz perşembe günü yani 22 Ekim 2026 tarihinde Sakarya Akgün Fiat yetkili servisini aradım. Görüşmede 10 yaş üzeri araçlara bakım yapmadıklarını söyleyerek talebimi doğrudan reddettiler ve gerekçe olarak yedek parça teminini öne sürdüler. Oysa aracımın yedek parça konusunda hiçbir sıkıntısı yok, piyasada rahatlıkla bulunabilen pek çok yedek parçası mevcut.
Televizyon reklamlarında ise 3 yaş üstü tüm araçlarda yüzde 20 indirim kampanyası sundukları, yaş sınırı olmadığı açıkça belirtiliyor. Reklamlarda herhangi bir yaş sınırı belirtilmemesine rağmen, telefon görüşmesinde 10 yaş üstü araçlara bakılmadığının söylenmesi hem çelişkili bir durum oluşturdu hem de müşterisi olduğum marka nezdinde kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.
Fiat genel merkezinin bu çelişkili uygulamayı incelemesini, Sakarya Akgün Fiat yetkili servisinin 10 yaş üzeri araçlara bakım yapmama yönündeki tutumunun gözden geçirilmesini ve reklamlarında belirtilen kampanya şartlarına uygun şekilde 2010 model Fiat Linea aracımın periyodik bakımının yetkili servis tarafından yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rahmi Ö. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi 444 22 55
