Fiat TOFAŞ Genel Müdürlüğüne Araç Değişim Talebi

TOFAŞ Genel Müdürlüğü'ne,
2019 model Fiat Fiorino aracım var, sıfır aldım ve ilk sahibiyim. Aracım dört kez çekişten düşme arızası verdi. Dördüncü arızada, turbonun değişmesi gerektiği; fakat garanti kapsamında olmadığı söylendi. Sebep olarak servis bakımının geç yapıldığı belirtildi. Aracım aynı hatayı dört kez yaptı ve sonuncuda, servis bakımının 80.000 km'de olması gerekirken, 86.000 km'de yapıldığını ve bakım kilometrelerinin geçtiğini bahane ettiler. Oysa benim aracım 80.000 km'de servise geldi. Bakımını yapmadılar, servise giriş kilometreleri belgeli. Ayrıca 27.07.2023 tarihinde aracımın servis bakımları yapıldı ve 26.08.2023 tarihinde Mardin'den Karaman'a dönüşüm sırasında aracımın turbo arızalandı. Aracımın turbosunun o zaman değiştirilmesi gerekirken, değiştirilmedi. Şimdi bakım açığını buldular ve bana yüklemeye çalışıyorlar. Ayrıca Adana'da mahsur kaldım, ikame araç vermediler. 'Şehir dışına araç veremiyoruz' diyerek bahane ettiler. 09.03.2024 tarihinde Karaman'dan Akçaşehir beldesine giderken aracım aynı arızayı verdi. Aracımı çekici ile servise götürdüler ve orada kalacağı süre içinde ikame araç istedim. Bu sefer de 'Şehir içi ikame araç veremeyiz' dediler.
Aracıma 73.000 TL masraf çıkardılar. Bakımların geç yapıldığı gerekçesiyle ödemeyi benden istediler. Avukat yoluyla gereğinin yapılmasını talep etmedim, hatalarını anlamalarını umdum; ancak hala üste çıkma peşindeler. Bir araç dört kez aynı hatayı veriyorsa, firmada bir sıkıntı var demektir. Aracımın değiştirilmesini talep ediyorum.