Fiat TOFAŞ Beni Pişman Etti.

Fiat Koyuncu Konya yetkili servisine, kaskom kapsamında tırdan sıçrayan taşlar nedeniyle çatlayan camın değişimi için başvurdum. Yetkili servis, orijinal cam değişim hakkımı kullanarak işlemi gerçekleştirdi. Araç yıkama sırasında, yıkamacının ön camın kalitesiz olduğunu ve görüşü olumsuz etkilediğini belirtmesi üzerine şaşkınlık yaşadım ve derhal servisle iletişime geçtim. Aracı servise göstermeme rağmen, herhangi bir fotoğraf çekilmedi. Benim çekip gönderdiğim fotoğraflar üzerine, TOFAŞ ile iletişime geçeceklerini söyleyerek beni evraksız gönderdiler. Ertesi gün, TOFAŞ'ın şikayetimi kabul etmediğini WhatsApp üzerinden iletiler. Fiat müşteri hizmetlerine de başvuruda bulundum ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Aracıma takılan camın hasarlı olduğunu ve TOFAŞ'ın bu durumu kabul etmediğini öğrendim. Bu durum kesinlikle kabul edilemez. Ayıplı ürünün, orijinal ve birinci kalite olarak sunulması doğru değil. Ön camın kusurlu olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Eğer TOFAŞ'ın kalite anlayışı buysa, bu durumdan memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Kendi aracımın kalitesine önem veren biri olarak, yaşananlardan dolayı mağduriyetimi ifade etmek istiyorum. Aracıma ikinci kalite bir camın, birinci kaliteymiş gibi takılmasını ve sonrasında destek alamamış olmayı kabul etmiyorum. Yaşanan bu tecrübe sonrasında TOFAŞ markasına olan güvenim sarsılmıştır.