to read complaints and reviews, or file yours. 
8000 km'deki aracımın ısı sensöründe arıza var; ancak servise gittiğimde cihaz arıza vermiyor. 'Bunu ispatlamanız için fotoğraf çekin' denildi. Birçok fotoğraf ile bunu ispatladım. 'Aynadaki ısı sensörü arızalıdır' dediler ve ayna değişti; ancak arıza devam etti. 3 ayı aşkın süre 'servis uzmanımız izinli', 'servis uzmanımız seminerde', 'size yarın döneriz' denilerek, aylarca bekletildikten sonra servis uzmanı fotoğraflara bakıp arızanın olmadığını, iklim şartlarından kaynaklı olduğunu mesaj yoluyla ilettiler. TOFAŞ ile iletişime geçtim; sadece istediğim, bir servis yetkilisi ile, usta olmasına gerek yok, görüşmekti; ancak 'randevusuz hizmet alamazsınız, ayın 20'sine randevu veriliyor' denildi. Ben aylarca bekledim; ancak arızayı anlatacak, yüz yüze bu durumun normal olmadığını, +9 dereceden sadece 2 dakika sonra aracın -5 dereceye, 14 derece fark göstermesinin neresi normal olduğunu anlatamadım. Olası bir gizli buzlanma kazasının sebebinin Fiat servisinden olacağını bildiriyorum. Fiat müşteri memnuniyetinin bu kadar düşük olabileceğini tahmin etmezdim. Araç şimdi 14000 km'de ve kazası yok; far söndü, değiştirdiler. Ayna değiştirdiler; ancak arıza göründüğü halde sıcaklık arızasını gideremiyorlar. Ekli olan fotoğraftaki arızanın iklim şartlarından olduğunu söylüyorlar. Bunun gibi birçok fotoğraf mevcut; daha ne yaparak arızayı anlatabilirim, bilmiyorum.
Sayın İsmail Ç. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 24071558 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi 444 22 55
Ben hala sizden hizmet ve görüşme yapmak için yetkili birini bekliyorum. Zaten 3 ayı Aşkın süre bekledim daha da beklerim. Kesinlik le Koç gurubuna yakışmayan ve beni hayal kırıklığına uğratan bir hizmetiniz var.
Beni anladığınızı düşünmüyorum çünkü servisin hala bana iklim şartları diyor. Fotoğrafı gösterip kendimi ifade edebileceğim yetkiliniz 3 aydır yok. Ve hala beklemekten bahsedip çözüm bulmuş gibi cevap vermeniz üzücü.
Merhaba, 2017 model, tüm bakımları serviste yapılmış olan Fiat marka bir arabam var. 01.04.2024 tarihinde sol dikiz aynam kırıldı ve yetkili servise gittim. Parçanın ellerinde olmadığını ve sipariş edeceklerini söylediler. Ücretin yarısını da sipariş geçmeden almalarını gerektiğini bildirdiler. Ben...
TOFAŞ-Fiat Egea 2022 model aracımın multimedya tablet ekranı camında dalgalanma tarzında deforme oluştu. Aracı aldığımız günden beri üzerindeki jelatini takılıydı, çıkardığımızda ise bu görüntü ile karşılaştık. Poyraz Servisine götürdüğümüzde resmini çekerek TOFAŞ'a ilettiler ve N**** H****** dedikl...
Fiat TOFAŞ servisi, garantili aracımın ön cam krikolarını kullanıcı hatası diyerek ücretli değiştirmek istiyor. Bahaneleri de camların üzerinde 0.2 milimetrelik cam filmi bulunmasıymış. Kullanıcı hatası ne demek? Arabada hiçbir yer sökülmedi, sadece dışarıdan yapışkanlı bir cam filmi takıldı. Otomat...
48ale059 plaka sayılı 2023 Model garantisi devam eden Fiat Egea 1.6 Dizel otomatik Urban paket aracım daha 3000 km civarında iken arızalanmaya başladı. Aracımda 4 defa hareke etmeme frenlerin tutmaması gibi sorunlar meydana geldi ve tam 4 defa aracımı bu arızalar nedeniyle servise çekiciyle götürmek...
Sıfır aldığım araçta motor arızası yaşadım ve TOFAŞ'tan şikayetçiyim. İki adet Fiat Fiorino araç satın aldım; ilk teslim edilen araçta paspas hariç herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak ikinci araç gelene kadar beklemek zorunda kaldım. Gelen ikinci araç hem iç dizayn olarak kusurlu bir şekilde tarafım...
Yorumlar