Fiat Servisinin İlgisizliği Ve Arızayı Çözememesi

8000 km'deki aracımın ısı sensöründe arıza var; ancak servise gittiğimde cihaz arıza vermiyor. 'Bunu ispatlamanız için fotoğraf çekin' denildi. Birçok fotoğraf ile bunu ispatladım. 'Aynadaki ısı sensörü arızalıdır' dediler ve ayna değişti; ancak arıza devam etti. 3 ayı aşkın süre 'servis uzmanımız izinli', 'servis uzmanımız seminerde', 'size yarın döneriz' denilerek, aylarca bekletildikten sonra servis uzmanı fotoğraflara bakıp arızanın olmadığını, iklim şartlarından kaynaklı olduğunu mesaj yoluyla ilettiler. TOFAŞ ile iletişime geçtim; sadece istediğim, bir servis yetkilisi ile, usta olmasına gerek yok, görüşmekti; ancak 'randevusuz hizmet alamazsınız, ayın 20'sine randevu veriliyor' denildi. Ben aylarca bekledim; ancak arızayı anlatacak, yüz yüze bu durumun normal olmadığını, +9 dereceden sadece 2 dakika sonra aracın -5 dereceye, 14 derece fark göstermesinin neresi normal olduğunu anlatamadım. Olası bir gizli buzlanma kazasının sebebinin Fiat servisinden olacağını bildiriyorum. Fiat müşteri memnuniyetinin bu kadar düşük olabileceğini tahmin etmezdim. Araç şimdi 14000 km'de ve kazası yok; far söndü, değiştirdiler. Ayna değiştirdiler; ancak arıza göründüğü halde sıcaklık arızasını gideremiyorlar. Ekli olan fotoğraftaki arızanın iklim şartlarından olduğunu söylüyorlar. Bunun gibi birçok fotoğraf mevcut; daha ne yaparak arızayı anlatabilirim, bilmiyorum.