to read complaints and reviews, or file yours.
Nevşehir Fiat yetkili servisinden triger seti değişimi ve buji değişimi için fiyat aldık ve işlem için 20.000 TL'lik bir tutara onay verdik. Ücret tahsili için servise gittiğimizde bize sipariş verilecek parçaların markalarının ve kodlarının yazdığı, kalem kalem hangi parçalar değişecek ise işlem sonunda ilgili dokümanları paylaşacaklarını ilettiler. Parçalar sipariş verildi ve 23.07.2024 sabah 08:30'da aracımızı servise teslim ettik. Aracın servise teslimi esnasında araç teslim formu vb. hiçbir belge döküman verilmeden aracımızı aldılar. Aynı gün öğleden sonra 16:00'da aracımı teslim almaya gittim. Fatura talebimin yanında aracıma takılan parçaların sipariş verildiğine istinaden döküman istediğimde bana sipariş verilen parçalara istinaden herhangi bir döküman paylaşamayacaklarını, özellikle hangi markalar takıldı ne sipariş verildi. Soruma karşılık bağırarak (yedek parçadan sorumlu şahıs tarafından) marka ismi söyleyerek bu takıldı diyorum denildi sürekli. Hiçbir yetkili serviste araç sahibi terbiyesizlik veyahut saygısızlık yapmadığı sürece hiçbir çalışan müşteriye bağırmamalı, Nevşehir Fiat yetkili servisinde yapılan muamele, sanayilerde bile yapılmaz, yapılamaz. Fiat markası çatısı altında çalışan bir serviste, müşteriye bu şekilde bağıran, yüksekten konuşan ve köşeye sıkışınca istiyorsan eski parçalarını tekrar takayım diyen bir insan olmamalı... Elime tutuşturulan kağıt proforma fatura görselde de göreceksiniz zaten. Fiat çağrı merkezini arayarak şikayetimi dile getirdim, çok merak ediyorum. Şikayetin sonucu nasıl olacak.
Sayın Serhat S. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
