to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Kartaş 6 Saat Süren Yıllık Periyodik Bakım
Aracımın yıllık periyodik bakımını yaptırmak üzere Ankara Fiat Kartaş bayine randevu alıp gittim. Rutin filtre yağ kontrolleri ilave olarak da robotize şanzıman yağı değişimi istedim. Normalde diğer servislerin max 2-3 saatte yaptığı işi, sürekli aracımın durumunu sormama ve rahatsızlığımı dile getirmeme rağmen 6 saatte zor bitirdiler. 8.30 da girip 14.30'da ancak çıkabildim. Bu durumdan rahatsız olduğumu belirtince yetkiliden, cumartesi günü yarım kadro ile çalışıyoruz cevabını aldım. Bu cevap ile özrü kabahatinden büyük atasözünü cansı yaşamış olduk. Zamanın değerli olduğu bu dönemde açıkçası rutin bakımın 6 saat sürmesini süreç kalitesizliğinin bir göstergesi olarak görüyorum. Bir daha aynı bayiden hizmet almayı düşünmüyorum. Fiat'ın marka değeri bu şekilde aşağı çekiliyor.
Sayın Esat K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından ilgili bayinin uyarılacağı bilgisi verildi.
İlgili bayiden özür ve tazmin bekliyorum
