to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea - Motor Düşüşü Olayı
2021 trafiğe çıkışlı Fiat Egea marka araç sahibiyim. Ailemle trafikte seyir halindeyken 16.08.2023 tarihinde hiçbir neden olmadan aracımın motoru düştü.
Aracım 30bin kilometrede ve tüm bakımları yetkili serviste önerilen periyotlarda yapıldı, garantisi devam ediyor. Garanti kapsamı değişimler sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını gösterir nitelikte. Sorunun üretim kaynaklı olduğu hali hazırda teyit edilmiş olsa da müşteriniz nezdinde oluşan maddi ve manevi mağduriyet kapsamı halen herhangi bir çözüm üretilmemiş durumda.
Aracın değişimi ve/veya alternatif çözüm taleplerimiz muhtelif görüşmelerde aktarıldı. Bir aya yakın bir süre geçmiş olmasına rağmen sonuç alınamadı.
Bugün gelinen noktada, aracıma piyasa değerinin çok aşağısında bir rakam teklif edilerek bir de aracın değişimi için ek ücret talep edilmiş oldu. Paylaşılan teklif de yine çözüm üretmek bir yana, halen ek kâr elde etme amacında olunduğunu gösteriyor ve oluşan değer kaybını da teyit ediyor.
İvedi şekilde sorunun çözülmesini bekliyoruz.
Sayın Serhat K. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 20024857 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Kesinlikle satılan aracın arkasında durmuyor firma. Aracın motoru düştü, sorunun üretim kaynaklı olduğu firmanın kabulünde olsa da halen çözülmemiştir. Onarım istemediğimizi, aracın ayıpsız misli ile değişimini talep ettiğimizi defaatle ilettik. Üretim kaynaklı hata mevcut ve bundan kaynaklı olarak can güvenliği riski teşkil edebilecek nitelikte bir olay yaşandı. Yaklaşık 1,5 ay süre geçti olayın üstünden. Şimdi de konu kapatılmaya çalışılıyor. Kendileri dönüş yapacağız/arayacağız diyerek bekletti, kesinlikle dönüş alamadık. Geçen hafta boyunca da hiçbir şekilde ulaşamadık. Bilgi de alamıyoruz. Firmanın daha fazla zaman kaybetmeden haklı talebimizi kabul etmesi gerekiyor.
Merhaba Serhat Bey, 22 günlük satın almış olduğumuz araç 1451 km’dir. Aracımız 22.11.2023 tarihinde kontak çalıştırıldığında kontrol düğmelerinin çalışmadığı, gösterge panelinde arıza ışıklarının yandığı ve ekran panelinde motoru kontrol ettirin, vitesi kontrol ettirin ibarelerinin yer aldığı bir arıza meydana geldi. Sorununuz çözüldü mü? Nasıl bir çözüm ürettiler? Bilgilendirebilir misiniz? İyi Günler