to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Cross’ta Eksik Kriko, Bijon Anahtarı Ve Stepne
Diyarbakır Fiat bayisinden aldığım Fiat Egea Cross aracın içinde kriko, bijon anahtarı ve stepne olmadığını büyük bir şaşkınlıkla fark ettim. Bir aracın en temel ihtiyaçları arasında olan bu ekipmanların bulunmaması hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından ciddi bir eksikliktir.
Durumu bayiye sorduğumda, fabrikanın üretim aşamasında bu ekipmanları koymadığını söylediler. Sıfır alınan bir araçta bu kadar temel malzemelerin bulunmamasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu konuda mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Fiat’tan, Egea Cross aracım için eksik olan stepne, kriko ve bijon anahtarının ücretsiz olarak temin edilmesini ve tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet E. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Sayın İlgili, 13.01.2026 tarihinde Diyarbakır bayisinden teslim almış olduğum Fiat Egea Cross aracımda, teslimat sonrası yaptığım kontrolde stepne, kriko ve bijon anahtarı setinin bulunmadığını tespit ettim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tarafıma 'ürünleri kendiniz temin edin' şeklinde bir geri dönüş yapılmıştır. 0 km bir aracın güvenli sürüşü ve acil durum ekipmanları için hayati önem taşıyan bu parçaların eksik teslim edilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında 'Ayıplı Mal' (Eksik İfa) niteliğindedir. Aracın standart donanımında veya satış esnasında tarafıma sunulan teknik özelliklerde bu ekipmanların eksik olacağına dair yazılı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu mağduriyetin ivedilikle giderilerek eksik parçaların tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci sosyal medya mecralarında takip edeceğimi bildirmek isterim. Gereğinin yapılmasını rica ederim."
